Politique de Confidentialité

Le Site webVoyages avec Sonia est la propriété de Sonia Pellegrin, CréA'gence EI.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.voyagesavecsonia.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679),

• à la loi Informatique et Libertés modifiée,

• aux recommandations de la CNIL applicables en France en 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Nom / Prénom : Pellegrin Sonia

• Statut : Entrepreneur individuel – Micro-entreprise (BNC)

• Activité : Conseil en Communication et Coaching de vie et accompagnement au développement personnel

• Email : bonjour[at]voyagesavecsonia.com

• Site internet : www.voyagesavecsonia.com

2. Nature des données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des prestations proposées, les données suivantes peuvent être collectées :

Données d’identification

• nom,

• prénom,

• adresse email,

• numéro de téléphone.

Données liées à la relation client

• demandes envoyées via formulaires,

• échanges par email,

• échanges via WhatsApp ou messageries Facebook et Instagram

• informations communiquées lors des séances de coaching.

Données de paiement

Les paiements sont réalisés via des prestataires sécurisés tiers.
Le site ne stocke jamais les données bancaires complètes des utilisateurs.

Données de navigation

• adresse IP,

• cookies,

• statistiques de navigation,

• préférences de consentement.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées afin de :

• répondre aux demandes de contact,

• organiser les rendez-vous,

• réaliser les prestations de coaching,

• assurer le suivi des accompagnements,

• gérer la facturation,

• envoyer des informations ou newsletters (avec consentement),

• améliorer le fonctionnement du site.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• l’exécution d’un contrat,

• le consentement de l’utilisateur,

• les obligations légales et comptables,

• l’intérêt légitime du responsable du traitement.

5. Confidentialité des accompagnements

Les prestations proposées relèvent du développement personnel et peuvent donner lieu à des échanges portant sur des éléments de vie personnelle.

Le responsable du traitement s’engage à traiter ces informations avec une stricte confidentialité.

6. Outils et services tiers utilisés

Selon les services utilisés sur le site, certaines données peuvent être traitées via des outils tiers, notamment :

• plateforme de paiement,

• outil de visioconférence,

• agenda de réservation,

• service emailing,

• WhatsApp,

• hébergeur du site,

• outils statistiques.

7. Transferts hors Union Européenne

Certains outils utilisés (notamment WhatsApp ou certains services cloud) peuvent entraîner des transferts de données hors Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés conformément aux mécanismes prévus par le RGPD.

8. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

• prospects : 3 ans maximum après le dernier contact,

• données clients : 5 ans,

• factures et documents comptables : 10 ans,

• cookies : conformément aux durées légales applicables.

9. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

• au responsable du traitement,

• aux prestataires techniques strictement nécessaires à l’activité.

Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

10. Sécurité des données

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer :

• la confidentialité,

• l’intégrité,

• la sécurité des données personnelles.

11. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès,

• droit de rectification,

• droit d’effacement,

• droit d’opposition,

• droit à la limitation,

• droit à la portabilité,

• droit de retirer son consentement à tout moment.

Toute demande peut être adressée à : bonjour[at]voyagesavecsonia.com (Remplacer [at] par @)

12. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience.

Lors de la première visite sur le site, l’utilisateur peut :

• accepter,

• refuser,

• paramétrer les cookies.

Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans consentement préalable.

13. Newsletter et communications

L’utilisateur peut recevoir des communications électroniques uniquement s’il y a expressément consenti.

Chaque email comporte un lien de désinscription.

14. Mineurs

Le site et les prestations proposées s’adressent à des personnes majeures.

15. Réclamation auprès de la CNIL

En cas de difficulté concernant le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de :

CNIL

16. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et réglementaires.

Dernière mise à jour : 7 mai 2026