Conditions Générales de Vente du Site voyagesavecsonia.com

IMPORTANT

Le mot de Sonia : je suis consciente que ce contenu peut paraître long, mais c'est très important. Puis, c'est surtout écrit de manière la plus claire et la plus compréhensible possible, avec des parties numérotées. Les CGV regroupent l'essentiel pour tu puisses te projeter suffisamment sur cet investissement avant d'acheter :-)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations d’accompagnement et de Coaching proposées sur le site voyagesavecsonia.com.

En confirmant votre commande vous êtes dans l’obligation d’accepter des CGV. Merci de prendre le temps de les lire attentivement avant votre achat et de me contacter par email ou via le formulaire de contact du Site voyagesavecsonia.com pour toute question ou besoin d’éclaircissement.

NB : le site "Voyages avec Sonia" propose des prestations de coaching et d’accompagnement personnel. Il ne constitue aucunement une agence de voyage au sens du Code du tourisme. Aucune vente de transport, d’hébergement ou de séjour n’est réalisée par l’éditrice du site.

2. Prestations

• Accompagnement coaching individuel à la séance

• Accompagnement coaching individuel d’environ 40 jours avec L’Offre Unique

• Accompagnement coaching hybride individuel et collectif (4 mois – 8 personnes max)

Toutes les prestations sont réalisées en ligne, à distance

Identité du prestataire

Madame Pellegrin Sonia

EI CréA’Gence Siret : 790 946 446 00016

98a Pierre de Montesquiou 32000 Auch, France

3. Cadre des prestations

Les prestations proposées sont des accompagnements au bien-être et au développement personnel avec des outils de Coaching.

Elles ne relèvent pas du domaine médical ou thérapeutique. Le Coaching de vie aussi nommé le Coaching profond ne remplace aucunement et nullement une prise en charge médicale par un professionnel de santé. La Coach ne réalise aucun diagnostic ni ne s’engage sur un résultat qui relève de la responsabilité individuelle du bénéficiaire.

4. Modalités d’accompagnement

Le présent accompagnement est considéré comme un processus qui se déroule pendant les séances et entre les séances. Les séances porteront sur des échanges et des exercices pratiques à partir d’exemples vécus par la personne accompagnée. Des exercices pourront être proposés entre les séances.

Les séances ont lieu en visioconférence, sur Google Meet, ou tout autre moyen convenu ensemble. La durée des séances peut varier entre 30 minutes et 2 heures et le prestataire informe à l’avance le bénéficiaire de la durée des futurs rendez-vous.

Le nombre et la fréquence des séances sont définis clairement dans les offres publiées sur le site voyagesavecsonia.com ou par les parties prenantes : Coach accompagnant et client bénéficiaire, pour des offres « sur-mesure ou à la carte » en fonction des besoins du bénéficiaire.

Les dates de séances sont programmées à l’avance ou au fur et à mesure, et les parties prenantes se donnent la possibilité de modifier d’un commun accord les dates et horaires.

Annulation de rendez-vous

• +48h : report*

• -48h : dû*

*Sauf en cas exceptionnel de force majeure que le client bénéficiaire devra obligatoirement justifier par un document certifié pour obtenir un report.

Les rendez-vous en groupe fixés à l’avance ne peuvent aucunement être reportés ni remboursés en cas d’absence. Le prestataire fait de son mieux pour sélectionner un créneau qui satisfait la majorité des groupes.

5. Arrêt de l’accompagnement

Si le bénéficiaire client et/ou le prestataire coach souhaite arrêter l’accompagnement avant la date initialement prévue ou après une séance qui n’a pas été convenue comme la dernière séance de l’accompagnement, une séance de clôture sera effectuée et facturée 89€ ttc afin d’acter la fin de l’accompagnement en bonne et due forme.

Cas de force majeure : non exécution

L’exécution par Sonia P. de voyagesavecsonia.com de tout ou partie de ses obligations sera suspendue en cas de survenance d’un cas de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution. Sont considérés comme tels, tout événement échappant à son contrôle qui ne pouvait raisonnablement être prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées et ce, conformément à l’article 1218 du Code civil.

6. L’accompagnement en coaching

L’accompagnement en introspections et en évolutions personnelles réalisé par le prestataire du site voyagesavecsonia.com est du Coaching de vie

Le coaching de vie est un accompagnement individuel et personnalisé d’une personne dans une dynamique de changement et de développement personnel. C’est un processus de co- construction basé sur des entretiens et des exercices. Ce processus repose sur une relation de collaboration, il est orienté par des objectifs définis au départ.

Il vise à permettre au client bénéficiaire, entre autres, de développer son potentiel, de mieux se connaître, de développer son estime de soi, son amour de soi et sa confiance en soi, et d’atteindre ses objectifs par ses propres solutions, d’une manière qui a du sens pour lui.

Rôle du Coach

Le Coach, propose des repères qui pourront aider le bénéficiaire à clarifier sa situation, ses objectifs, ses désirs et ses réels obstacles à surmonter. C’est un accompagnateur du changement qui permet à la personne d’identifier de nouvelles clés dans le but de franchir les étapes nécessaires à son évolution personnelle. A la différence d’un conseiller, il s’abstient d’énoncer des solutions et invite au discernement et à la prise de recul. Il accompagne le bénéficiaire à élaborer ses propres réponses et à prendre ses décisions en fonction de ses propres valeurs et aspirations.

Déontologie du Coach

• Respect de la confidentialité des entretiens, le coach est tenu au secret professionnel

• Respect du bénéficiaire, de sa personne, de ses choix et de son libre-arbitre

• Respect de la finalité du coaching : développer l’autonomie de la personne

7. Obligation de moyens

Le prestataire, Sonia P. créatrice de voyagesavecsonia.com, est tenu à une obligation de moyens et non de résultats.

Le coach ou accompagnant est tenu à une obligation de moyens ; il n’est pas tenu à une obligation de résultat. Le coaching est un processus qui s’inscrit dans le temps où le coach permet au bénéficiaire de faire un cheminement vers ses objectifs.

Le bénéficiaire ou client est responsable de son travail et de toutes les conséquences sur lui-même. Le coaching étant un processus de développement personnel et professionnel, le bénéficiaire a la responsabilité des décisions prises. En aucun cas, le coach ne peut être tenu pour responsable des décisions professionnelles ou personnelles du bénéficiaire pendant la période du coaching ou ultérieurement.

Engagement réciproques entre le prestataire et le bénéficiaire

• Implication : la personne accompagnée s’implique dans le processus de coaching, dispose de temps pour les séances de coaching et leur préparation.

• Ponctualité : le coach et le coaché s’engagent à respecter les heures et dates de rendez- vous.

• Assiduité : en cas d’empêchement, le bénéficiaire et le coach s’engagent à prévenir à l’avance l’annulation ou le report de la séance, par mail ou téléphone

• Respect : le bénéficiaire s'engage à travailler avec le coach dans le respect de sa profession et de sa personne et fait preuve d'un comportement responsable tout au long de l'accompagnement. De même, le coach s’engage à accompagner le bénéficiaire d’une manière professionnelle et bienveillante, dans le respect de sa personne et de ses choix.

8. Prix & modalités de paiement

• tous les prix sont en euros

• TVA non applicable (art. 293B CGI)

Les prix pratiqués pour les prestations sont publiés sur le Site internet voyagesavecsonia.com

Conditions de paiement

Toutes les séances sont payées à l’avance et une facture sera établie et remise au client bénéficiaire chaque fin de mois.

Le règlement s’effectue en ligne sur le site voyagesavecsonia.com, de manière sécurisée avec Stripe ou par virement bancaire sur le RIB mentionné lors de la commande ou dans un devis initial. Après avoir effectué une commande en ligne, le client bénéficiaire reçoit un e-mail automatique de confirmation de sa commande, puis, plus tard après la confirmation de paiement en bonne et due forme, la facture vient en confirmation de son achat.

Le prestataire de voyagesavecsonia.com se réserve tous droit de poursuite en cas de non‐paiement ou de paiement incomplet.

9. Droit de rétractation

Non applicable pour les prestations à date fixée (article L221-28).

10. Sessions en groupes

Dans le cas des sessions en groupe (lives, masterclasses, coaching de groupe, questions-réponses, etc.) le client bénéficiaire s’engage à respecter certaines règles. A savoir, le respect de chacun et chacune, le respect des temps de paroles, l’assiduité, le non-jugement et la confidentialité. C’est obligatoire.
Possibilité d’exclusion sans remboursement en cas de manquement

11. Support

WhatsApp / email = support complémentaire

12. Responsabilité

Le client prend l’entière responsabilité de ses décisions.

13. Données & propriété intellectuelle

Données personnelles

Le prestataire coach, agissant en tant que responsable de traitement, constitue un fichier électronique qui recense certaines données à caractère personnel relatives à ses clients (nom(s), prénom(s), adresse, adresse e-mail, téléphone). Ces informations sont nécessaires à la gestion de la relation clientèle et à l’exécution des prestations d’accompagnement.

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles n°2016/679/UE du 27 avril 2016, le client bénéficiaire bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de tout ou partie des données personnelles les concernant. Le client bénéficiaire bénéficie également d’un droit d’opposition pour motifs légitimes, d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité des données personnelles et d’un droit d’édiction de directives anticipées post-mortem.

Le client bénéficiaire peut exercer ces droits sur simple demande accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité par e-mail à : bonjour[at]voyagesavecsonia.com. Il est informé qu’il dispose également de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Droits de propriété intellectuelle

Les documents remis, utilisés ou mis à disposition par le prestataire au cours de l’accompagnement sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Il en va de même de tous signes distinctifs appartenant au prestataire.

Toute reproduction, représentation, diffusion, publication, modification ou utilisation totale ou partielle des documents qui sont la propriété de voyagesavecsonia.com, ou de manière générale d’un signe distinctif appartenant à voyagesavecsonia.com, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable écrit du gestionnaire de voyagesavecsonia.com, est strictement interdite.

14. Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises exclusivement au droit français. Tribunal compétent d’Auch.